Lo más perentorio “era implementar una solución de protección perimetral, ya que no contábamos con ningún dispositivo en el contorno de la red que se ocupara del filtrado de navegación web, y frenara la entrada de virus, malware y spam”, explica Jaime Barros, subdirector general de infraestructuras informáticas y de telecomunicaciones de la dirección general de calidad y evaluación de políticas públicas de la Consellería de Presidencia, AA.PP. y Justicia de la Xunta de Galicia. Para suplir esta carencia de seguridad, este organismo procedió a buscar una herramienta capaz de controlar el intercambio de datos de los más de 500.000 puestos de trabajo de sus distintas redes internas, sin incurrir en un retardo apreciable durante la navegación.

Tras realizar pruebas de producción con diversos fabricantes, la Xunta se decidió por Fortinet, “por su nivel de eficacia en la detección de código malicioso, su baja cantidad de falsos positivos, su capacidad de categorizar sitios de Internet, y el altísimo rendimiento demostrado”, asegura Barros. Asimismo, valorando la facilidad en la configuración, puesta en marcha y gestión, la Xunta eligió la implementación de dos equipos FortiMail 4000A, colocados por el partner Satec, quien tenía ya adjudicado el contrato para el mantenimiento de la red (como relays SMTP), con objeto de proporcionar funcionalidades de antivirus SMTP y antispam. Satec también se encargó de instalar dos chasis FortiGate5050, y cuatro blades FG5005FA2 de alta disponibilidad, que brindarán protección antivirus, antimalware y filtrado de URLs. Además, añadió el dispositivo FortiManager3000 para disponer de bases de datos de categorización y firmas en local; y la solución FortiAnalyzer2000A, para almacenar y explotar los datos de logs. 

Anatomía de una solución

- Problema: necesidad de securizar y optimizar la plataforma de e-mail y el sistema de navegación web.
- Solución: protección del perímetro de la Red y el caudal del tráfico.
- Productos y servicios empleados: dos equipos FortiMail 4000A, un dispositivo FortiManager3000, otro FortiAnalyzer2000A, dos chasis FortiGate5050, y cuatro blades FG5005FA2 de Fortinet.
- Partner: Satec.

• No hay noticias relacionadas

Una vez finalice el proyecto durante el primer trimestre de 2009, según lo previsto, la Universidad de Murcia comenzará a beneficiarse de atractivos ahorros tanto en el mantenimiento de la antigua red de voz y de las centralitas Ibercom, como en todos los enlaces asociados, entre los que se incluyen los módulos ubiciados en las dependencias. A ello hay que sumar una reducción de consumo estimada del 12%. Aparte de ventajas económicas, los usuarios del nuevo sistema de telefonía IP de Cisco contarán con identificación de llamada en todos los terminales, de acceso al registro de llamadas desde el propio terminal, y de informes con tarificación personalizada, función con la que podrán controlar de forma transparente el gasto individual.

También se ha mejorado el sistema de gestión de buzones de voz, ampliando las posibilidades de personalización del mismo por parte del usuario.
Y, por último, se ha llevado a cabo la implantación del sistema de Centro de Contacto de Cisco en el servicio de atención a usuarios de ATICA (Area de Tecnologías en Información y Comunicaciones). 

• No hay noticias relacionadas

Según Enrique Pérez Amorós, gerente de proyectos de telecomunicaciones, señales y control de Metro de Madrid, la empresa de transportes se decantó por este proveedor por disponer de la mejor relación fiabilidad, prestaciones y precio frente al resto de candidatos, y porque, además, cumplía con todos los requerimientos acordados y presentaba experiencia en otros metros del mundo.

En una primera fase de la integración, a cargo de Indra como partner certificado de Transmode –socio que también se encargará de la correcta gestión y explotación de la solución de transporte óptico implantada–, se dotará a las centrales ubicadas en las estaciones Alto del Arenal y Puerta del Sur de un enlace de comunicaciones redundante y de alta capacidad, ya que en ambas localizaciones se transportan ciertos servicios de comunicaciones sobre los que se apoyan los sistemas y las aplicaciones necesarios para dar servicios de usuario.

La solución de Transmode, que para facilitar el mantenimiento y la evolución futura de la red ha sido optimizada para que no haya que insertar elementos activos en el trazado de fibra, consta de dos bastidores en configuración redundada, en los que se encuentran duplicados todos los elementos funcionales para que, en caso de que uno falle, el otro funcione en milésimas de segundo. Los diferentes servicios son introducidos en el sistema de comunicaciones y encapsulados en lambdas de 10 GB, generando la señal de protección que, conjuntamente con la señal principal, es transportada sobre la fibra hasta el otro nodo.

El sistema cuenta con tecnología i-WDM, capaz de acomodar el protocolo y velocidad de la señal tributaria; así como con herramientas de gestión y monitorización automática de potencia óptica con mecanismo inteligente de ajuste automático de los niveles de energía.

Anatomía de una solución

- Problema: necesidad de garantizar la continuidad del servicio en caso de contingencia.
- Solución: mejorar la red con enlaces de comunicaciones redundantes y de alta capacidad.
- Productos y servicios empleados: dos bastidores en configuración duplicada y tecnología i-WDM de Transmode.
- Partner: Indra

• No hay noticias relacionadas

Para asegurar la trazabilidad de los registros y el control de todos los flujos de datos intercambiados por los procesos de servicio, se contará con una fuente de información única de gestión de configuración, mediante la integración de una aplicación de control del inventario desarrollada internamente y la herramienta CA Unicenter ServiceDesk, donde se mantendrá la coherencia y consistencia de toda la información asociada, como, por ejemplo, registros de apertura, ejecución, cierre de incidentes, cambios o la base de activos TI.

Osiatis proporcionará de forma complementaria un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, cuyo fin será obtener la máxima operatividad del equipamiento microinformático de la junta canaria.

• No hay noticias relacionadas

Tras la implantación de la solución de red privada virtual de Cisco –a cargo de Impala Network Solutions–, la filial ha logrado no sólo aunar todas sus comunicaciones bajo un mismo paraguas, sino mejorar la gestión y resolución de problemas, además de reducir los costes de logística.

Adicionalmente a la red privada virtual que conecta las diferentes oficinas, todos los centros cuentan con conmutadores Cisco Catalyst 3560 para dar servicio a la red de área local; así como con routers Cisco 2800, que ofrecen conexiones de red de banda ancha de alta velocidad y facilitan el intercambio de información. Asimismo, la estructura modular de sus routers brinda la posibilidad de incorporar servicios en función de las necesidades futuras de Cretschmar.
En lo que respecta al sistema de proceso de llamadas, se encuentra ahora centralizado en la sede de Madrid, emplazamiento desde donde se distribuyen a las diferentes delegaciones. Dicho servicio se realiza a través de Cisco Unified Communications Manager, que ayuda también a reducir los tiempos de espera de los clientes y proveedores, así como los errores de conexión.

Por su parte, las llamadas recibidas por la compañía se direccionan por la red a los terminales IP serie Cisco 7900, que permiten a los trabajadores estar localizables desde cualquier puesto.
Por último, la red unificada dispone de seguridad extremo a extremo, gracias al programa de seguridad autodefensiva de la red de Cisco.

Anatomía de una solución
- Problema: existencia de un sistema de telefonía independiente, equipos de diferentes referencias y contratos de mantenimiento individuales.
- Solución: incorporación de una solución de red de comunicaciones unificadas.
- Productos y servicios empleados: tecnología de comunicaciones unificadas de Cisco.
- Partner: Impala Network Solutions

• No hay noticias relacionadas

La colaboración de ErmesTel se ha centrado en la implementación de la herramienta fabricada por Scalent Systems, tanto en el CPD principal como en el de respaldo. Dichas máquinas albergan, aproximadamente, 250 servidores y 150 TB de almacenamiento que dan servicio a 3.000 usuarios potenciales. Además de esta ejecución, Santalucía ha optado por replicar las imágenes de los servidores usando tecnología propia de las cabinas de almacenamiento.

Adicionalmente a la gran disminución del RTO y del ahorro de hardware, Scalent ha supuesto para Santalucía otras ventajas añadidas, como mayor facilidad en la implementación de servicios; flexibilidad para reasignar recursos a áreas que lo necesiten; o gestión sencilla, que facilita y agiliza el trabajo de los administradores de sistemas. La aseguradora ha obtenido un gran ahorro de costes, pues con Scalent no es necesario comprar servidores adicionales al permitir reutilizar la infraestructura existente o incrementar la seguridad de los sistemas.

• No hay noticias relacionadas

Así, EsadeCreapolis requería flexibilidad para poder ofrecer un coste apropiado a cada tipo de usuario, y una seguridad elevada, que, al mismo tiempo, permitiera una comunicación fluida y la adecuación de espacios comunes, tanto físicos como virtuales, para favorecer la colaboración entre las distintas empresas alojadas.

Teniendo en cuenta estos requerimientos, Enterasys, de la mano de su integrador Telindus, comenzó a diseñar una infraestructura con un ancho de banda de 1 GB en el punto de acceso, de 10 GB en los enlaces troncales, y de PoE en todos los puestos, contando para ello con 16 conmutadores de extremo Enterasys SecureStack y 22 puntos de acceso inalámbrico Enterasys RoamAbout.

Para el segundo factor crítico de la red, la seguridad, se determinó que ésta estuviese controlada en cada punto de acceso y por políticas de usuario. Mientras, la interoperabilidad de los múltiples equipos que coexistirán en este centro quedaría garantizada con sistemas de autenticación abiertos, capaces de aplicar los usados por otros fabricantes con soluciones de telefonía IP. Finalmente, se implantó Enterasys NetSight Management Suite para facilitar la gestión centralizada de todos los equipos de forma intuitiva, sin comprometer la seguridad de la red, y reduciendo los costes y tiempos de configuración.

• No hay noticias relacionadas

Con esta implantación, de la que se han encargado los partners Steria y OneGoLive, SIC Lazaro espera optimizar sus procesos de producción y distribución, basándose en la gestión de información para obtener datos fiables y actualizados que permitan analizar su negocio a nivel global. “Hemos elegido JD Edwards porque nos ofrece la flexibilidad y funcionalidad que necesitamos como multinacional en continuo crecimiento. También hemos valorado muy satisfactoriamente la tecnología, el compromiso y el soporte de Oracle”, declara Alfredo Arenas, director financiero de SIC Lazaro.

Anatomía de una solución
- Problema: necesidad de centralizar e integrar  la información procedente de distintas ubicaciones.
- Solución: implantación de un sistema de gestión.
- Productos y servicios empleados: Oracle JD Edwards.
- Partner: Steria y OneGoLive.

• No hay noticias relacionadas

Entre los proyectos TIC más relevantes que esta caja ha abordado recientemente destacan los que atañen a la gestión del riesgo, “ya que, ante la coyuntura actual de un repunte importante en la morosidad, Caixa Catalunya ha decidido contar con herramientas y procedimientos que faciliten la valoración de la calidad del riesgo a lo largo de la relación con el cliente”, argumenta Camps. Así, para simplificar este proceso, la entidad ha implantado la plafaforma Alnova, la cual se comunica con la solución Basilea II de SAP, a través de un interfaz que, ante la imposibilidad de encontrar uno, se acabó desarrollando internamente. Paralelamente, Caixa Catalunya también adquirió un nuevo sistema de gestión integral de expedientes y cobros judiciales denominado SAE. “Se trata de un modelo avanzado de soporte con el que gestionamos y administramos las demandas judiciales sobre impagados de cualquier tipo (préstamos, descubiertos, hipotecas, avales, etc.). Además, también controla los cobros judiciales de las operaciones de activo, para las cuales se ha interpuesto una demanda, consiguiendo con ello aumentar nuestra eficiencia operativa”, explica Camps.

Ahora bien, aunque la mayor parte de los proyectos recientemente en marcha se centran en la gestión del riesgo y en el incremento de la productividad en el área de venta de productos financieros, Caixa Catalunya también ha llevado a cabo otras iniciativas destinadas a mejorar la gestión del cliente. En esta línea, cabe mencionar el diseño de una nueva plataforma de autoservicio con criptografía asimétrica, la adopción de la e-factura, y el desarrollo de una arquitectura para la gestión de fondos y planes. “Las cajas somos como los comercios y el trato al cliente es esencial, por lo que permanentemente estamos buscando fórmulas que nos permitan avanzar en este sentido”, sentencia Camps. Con este objetivo de obtener una excelente calidad en el servicio a sus clientes, Caixa Catalunya ha iniciado un plan estratégico de inversión para el periodo de 2008 al 2010, que contempla, asimismo, la adaptación del banco a las fluctuaciones que el mercado internacional impone.

Anatomía de una solución
- Problema: mejorar la estructura productiva y los niveles de competitividad en el mercado.
- Solución: definir una nueva plataforma para el Terminal Financiero, diseñar un software de comunicación interplataforma para la gestión del riesgo, implantar la factura electrónica, y aplicación para el seguimiento de operaciones en la red de oficinas.
- Productos y servicios empleados: Acotec, Robtiker, SAP, SGI, TB-Solutions y UPF.
- Partner: Asesoría I+D+i y el integrador ITc.

• No hay noticias relacionadas

Los servicios de outsourcing global que se contemplan en el proyecto están basados en la metodología ITIL y comportan un fuerte compromiso de calidad fijado en un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Steria también se ha encargado de establecer, mediante redes VPN, una comunicación fiable entre el cliente y su CPD.

Gracias a la externalización, InterBev puede ahora concentrarse de lleno en su negocio, y dedicar todos los esfuerzos a satisfacer los requerimientos de sus propios clientes y a incrementar la productividad.

De las aplicaciones que se encargará de mantener y soportar Steria, la más crítica para InterBev es el sistema de gestión ERP eBusiness Suite de Oracle, plataforma implantada también por este mismo integrador. Una circunstancia que, según subraya InterBev, ha pesado enormemente en el hecho de confiar en Steria toda la infraestructura tecnológica, pues este proyecto le ha conferido un amplio conocimiento del funcionamiento de la empresa y de las particularidades del negocio. De hecho, Steria está terminando aún de adaptar la plataforma de Oracle para que los técnicos desplazados puedan, a través de sus dispositivos de mano, realizar todo tipo de servicios sobre las máquinas de vending que manejan, como averías, cambio de ubicación, control de calidad, etc.

Así, InterBeverage dispone de una visión universal y pormenorizada de toda su actividad desde un único punto de control, lo que facilita determinar la necesidad de personal disponible, y optimizar los desplazamientos, sopesando todas las alternativas para evitar movimientos innecesarios.  

Anatomía de una solución
- Problema: necesidad de disponer de un soporte técnico profesional, sin tener que desviar la atención de su foco de negocio.
- Solución: externalizar toda la infraestructura informática de hardware y software.
- Productos y servicios empleados: centro de datos de Steria.
- Partner: Steria.

• No hay noticias relacionadas