Puntos esenciales de la movilidad

La principal ventaja de la movilidad es el aumento de la productividad y de la reducción de costes. Hay dos puntos esenciales donde los costes disminuyen y que dependen de las áreas en las que se utilizan estos dispositivos.

Autor: El Experto - 18 Abril, 2008

En el ámbito comercial o de preventa, los ciclos de venta se acortan significativamente con el consiguiente impacto positivo en el coste asociado al mismo. Además, compartir en tiempo real la información con un cliente permite incluso cerrar operaciones “sobre la marcha”. En los departamentos de soporte, logística, atención al cliente, posventa… la mayor reducción se deriva de la agilización de procesos internos que, indirectamente, impactan positivamente en la calidad del servicio y en el grado de satisfacción del cliente.

La segunda ventaja, muy relevante en las áreas comerciales y de soporte, es la proximidad con el cliente; lo que supone una mejora en la relación, detección de oportunidades y calidad de atención.

Por último, y según los análisis realizados por Fujitsu Siemens Computers, el ROI de estas soluciones es de unos seis o nueve meses. Considerando que la amortización normal es de tres años, queda más que justificada la adopción de soluciones de movilidad para mejorar la competitividad empresarial.