La década que vivimos peligrosamente

Autor: TCN - 1 Junio, 2009

Durante los últimos diez años, pese a la burbuja de Internet, las crisis y demás vaivenes del mercado, el sector ha asumido cambios de paradigmas protagonizando, probablemente, su etapa más prolífica en avances e innovaciones.

E ste título no es casual. En un somero análisis de las vivencias del sector TI en los últimos 10 años resulta evidente que esta industria, aunque potente, ha tenido que sortear obstáculos importantes. Sirvan como ejemplo el “crash” de la llamada “burbuja de Internet” o el paso de la desaceleración a la voraz crisis a finales del año pasado. Los avatares no han sido pocos si contamos también los movimientos de consolidación y la fuerte competencia del día a día. Sumamos todo y el resultado de este cóctel es una década cargada de innovaciones, que han marcado las costumbres de las personas y los métodos de trabajo de las empresas.

Pese a las vicisitudes del camino, el hipersector TIC zanjó el año 2008 con una facturación de 102.668 millones de euros. Como explica el presidente de AETIC, Jesús Banegas, “resistió el año 2008, con desigual fortuna, repitiendo el nivel agregado de actividad del año anterior. Las Tecnologías de la Información corrieron la mejor suerte, con un 4% de crecimiento, mientras que la parte de electrónica de consumo y los equipos de telecomunicaciones tuvieron un comportamiento negativo. Los servicios de telecomunicaciones crecieron un 1%, contribuyendo a estabilizar el comportamiento del hipersector”.

¿Recuerdan 1999 y 2000? Internet y la denominada “Nueva Economía”, donde se erigían las empresas punto.com. Lo inundaban todo. Términos de nuevo cuño como e-commerce y e-business campaban a sus anchas, y todo lo que no fuese en esa dirección quedaba fuera de onda. Igual, por supuesto, que si no tenías intención de cotizar en Nasdaq –índice de la Bolsa de Nueva York (EE.UU.) que aglutina los valores del sector tecnológico– o en Nuevo Mercado, su homólogo en España.

El pinchazo de lo que hoy reconocemos que fue una burbuja especulativa constituye el germen de un desencadenante de acontecimientos que han dado lugar al sector que hoy nos ocupa. Recorramos esta etapa apasionante de la mano de Rafael Achaerandio, responsable de investigación de IDC España, quien explica que “en 2001 se produce la recesión y ésta es una de las primeras crisis propias del sector. Era una crisis con un componente tecnológico más que económico”. Tras esa fase, explica el analista, se produce una ruptura con el modelo anterior o un cambio de paradigma, que, probablemente, en este momento no va a acontecer. Una macrotendencia que desde entonces avanza con paso rápido tiene que ver con el aumento de las fusiones y adquisiciones. Corriente en la que fabricantes de primera línea como HP, IBM, Oracle o Microsoft han sido muy pertinaces, pero no los únicos.

Decíamos adiós a un 1999 próspero, impulsado por la renovación de sistemas con motivo del denominado “efecto Año 2000”, para sumergirnos en un nuevo siglo, en cuyo primer año en Europa las operadoras de telecos pagaron cientos de millones de dólares por las licencias de telefonía 3G. UMTS era la base para dejar atrás los sistemas analógicos y GSM, y entrar en un mundo de servicios más allá de la voz y de mayor calidad. La movilidad ya estaba aquí.

Desde una perspectiva actual, Achaerandio subraya que “antes hablábamos de las redes y ahora todo es la Red. Todo está conectado y la Red se extiende. Hablamos de WiFI, RFID, WiMAX, 3G y lo que viene. Hay un cambio en el ámbito de las telecos, de las conexiones y de Internet, sobre cómo todo está conectado. Se trata de la extensión del perímetro de la red, no de la capilaridad de la misma a causa de wireless. Son nubes de datos a las que conectarse”.

Esto, que se ha venido produciendo desde 2004-2005 con pasos de gigante como la extensión de 3G, ha dado pie a que las capacidades básicas de la informática y las comunicaciones que son la computación, el almacenamiento y las redes, empiecen a entremezclarse y sean ubicuas. Hablamos de una de las tendencias más claras de 2009, cloud computing. Y no sólo la nube nos asalta, sino el concepto de Software como Servicio (SaaS), que en el fondo ya daba sus primeros pasos con el modelo ASP. “La concepción de ‘Todo como Servicio’, tanto en el ámbito residencial como en el corporativo, es imparable, ya que las TI se mueven hacia los servicios. Hace unos años, hablábamos de “Utility Computing” y también observábamos el incremento del outsourcing, que es una modalidad primigenia de lo que puede ser, en un futuro, Todo como un Servicio. Y eso también tiene una implicación en la cadena de valor de las TI”, asegura. Si esto finalmente se convierte en una macrotendencia muy fuerte durante los próximos diez años, no hubiese sido posible sin la evolución del ordenador. El PC deja de ser el rey para dar paso al dispositivo, “y ya hay que hablar de dispositivos conectados”, matiza. Un ejemplo de ello son los miniordenadores o net-books, que irrumpieron con fuerza en el mercado el año pasado. Los terminales experimentan también un cambio de paradigma que viene sucediendo desde los años 2003, 2004 y 2005, con dispositivos más pequeños y personalizados.

Seguramente, este puzzle no se entendería si no tuviésemos en cuenta la seguridad y la capacidad de almacenamiento, ya que el consumo de Petabytes es imparable, y almacenar y securizar la información resulta un aspecto crítico con la explosión del mundo digital. A este aumento de capacidades se suma también la “necesidad de convertirlas en inteligencia. Por eso, cada vez somos más selectivos, filtramos o hacemos mash-ups para disponer de una información de valor. Es el ámbito de la inteligencia artificial, donde encontramos herramientas de business intelligence”, indica.

Sin duda, estas tendencias se acentuarán y evolucionarán durante los próximos años. En lo que a las empresas se refiere, los pronósticos indican que existirá una fuerte tendencia a la consolidación debido a la crisis. “Van a seguir produciéndose este tipo de movimientos”, añade, “pero también creemos que van a emerger nuevas empresas de tecnología. El mercado está abierto, existen más oportunidades, nuevas empresas como Google pueden `dar el campanazo´ en cualquier momento, pero en cuestión de meses o años”.

A grandes rasgos, esto es lo que ha dado de sí la última década. Y en cuanto a lo que se avecina, en España el sector tendrá que asumir tres retos, que enumera AETIC: la revitalización de la oferta tecnológica nacional, el despliegue de las nuevas infoestructuras para muy altas velocidades, y la
desaparición del papel en las relaciones entre el ciudadano y las Administraciones Públicas. _

La distribución, en constante evolución
ADDETI, la Asociación de Distribuidores y Detallistas Españoles de Tecnologías de la Información, señala que el sector se ha reinventado en los últimos años. Por una parte, el ‘boom’ de la informática ha venido propiciado por “la estandarización de protocolos y la proliferación de los entornos abiertos, que han provocado una mayor complejidad y una necesidad de integración, además de la digitalización de la información y la aplicación de Internet al mundo empresarial”, afirma su gerente, Álvaro Serrano. Por otra, en diez años, se han producido procesos de transformación del modelo de negocio en grandes compañías que afectan a la forma de llegar al cliente final, han acaecido consolidaciones, etc. En este escenario, el canal de distribución ha experimentado cambios.

La bajada de precios de productos hardware ha conllevado la caída de los márgenes y de la rentabilidad. Por eso, algunos distribuidores corporativos han optado por reducir su facturación en hardware a favor de la venta de servicios y valor añadido. Así, el canal se ha convertido en prescriptor de tecnología y nexo de unión entre empresas/usuario final y proveedores. Circunstancia que toma especial relevancia en el área SMB, donde el canal tiene una presencia notable y la obligación de colaborar en el desarrollo de la Sociedad de la información, transmitiendo a las pymes propuestas tecnológicas combinadas con desarrollo de negocio. En este sentido, el canal puede contar con un amplio campo de actuación si se especializa: tecnología móvil, asistencia remota, convergencia de voz y datos, etc.
Y ya de cara al futuro del canal, según Serrano, éste pasa por la excelencia, la profesionaiización y, cómo no, la siempre reclamada formación.

La mujer desembarca en la dirección de las TI
Probablemente, si preguntamos en Estados Unidos el nombre de una directiva de una compañía de TI que haya marcado un estilo de gestión, su mente le llevará rápidamente a una conclusión: Carly Fiorina, que rigió los destinos de Hewlett-Packard desde 1999 a 2005, un periodo de retos para la compañía tras la fusión HP-Compaq. No en vano, esta directiva fue reconocida por la revista Fortune como “la mujer de negocios más poderosa”. Los más curiosos querrán saber que hoy es miembro de varios Consejos de Administración, miembro honorario de la London Business School y del Consejo de Administración del MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts).

Pero en España también tenemos nuestras “Fiorinas”. Es decir, esta década ha supuesto la llegada de ejecutivas de alto nivel a los puestos de dirección de grandes compañías de TI. La primera de ellas, Amparo Moraleda, que se incorporó a IBM en julio de 2001 como presidenta de la filial en España y Portugal, tras desempeñar funciones directivas en EMEA. Su trabajo se vio recompensado cuatro años más tarde asumiendo también la responsabilidad sobre el negocio de la empresa en Grecia, Israel y Turquía. Por la cercanía en el tiempo de la noticia, sabrán que hoy es directora del área internacional de Iberdrola.

Rosa Mª García llegaba a España en 2002 desde Redmond, la sede de Microsoft, para convertirse en consejera delegada de la firma para Iberia en sustitución de Paco Román, que dejaba su puesto para desembarcar en Vodafone. Apasionada de su trabajo, cuatro años más tarde se convertía en presidenta para España y hoy es vicepresidenta de Microsoft para Europa Occidental. Su vacante la ha cubierto otra mujer, María Garaña.

No podemos olvidar a Isabel Aguilera. Google anunciaba en 2006 su nombramiento como directora general para España y Portugal, pero ya era una vieja conocida del sector tras haber ejercido como consejera delegada de Dell para Iberia e Italia.

Y ahora ¿qué?

Si ha llegado hasta aquí, amigo lector, es el momento de hablar de futuro. Es cierto que frases célebres como: “El iPod nunca despegará” (Alan Sugar, 2005, fundador de Amstrad ), o “Nadie va a necesitar más de 640 Kb de memoria en su ordenador personal” (Bill Gates, 1981, presidente de Microsoft), han podido desviarnos hacia el escepticismo. No obstante, la atención de la industria recae sobre empresas expertas en análisis y consultoría de mercado, capaces de vislumbrar aquellas tendencias que claramente se van imponiendo. Como el futuro empieza mañana, recuerde que la firma de investigación Gartner apuntaba como las diez tecnologías estratégicas de cara a 2009 a los conceptos de virtualización, cloud computing, sistemas servidor que se adaptan de forma simple a las capacidades, arquitecturas orientas a web, mashups empresariales, sistemas especializados, software social y red social, comunicaciones unificadas, inteligencia de negocio y green IT. Entre ellos, algunas tendencias perduran, si bien hay que tener en cuenta una caída del 3,8% del gasto mundial de TI este año. Las ventas mundiales de software de virtualización crecerán en 2009 a un ritmo del 43%, y el modelo cloud está aquí para quedarse. En cinco años, este mercado alcanzará los 150.000 millones de dólares frente a los 56.300 de 2009. IDC también considera que el cambio hacia los servicios tecnológicos en la nube resulta ya imparable.
Ojo también a SaaS. No en vano, Gartner prevé que este negocio crezca casi un 23%, y las estimaciones apuntan a que en 2013 su facturación mundial alcance los 16.000 millones de dólares sólo para el ámbito de las aplicaciones empresariales. En lo que al apartado de tecnología móvil respecta en los próximos dos años, alude como motores principales a Bluetooth 3.0, los interfaces móviles de usuario (MUI), las tecnologías de localización, la próxima versión de WiFI y la web móvil impulsada por la banda ancha móvil.
Y ya en el estrato de consumo, según distintos estudios, aparte de la apuesta por la movilidad, siguen siendo atractivos el blogging y las redes sociales, además de pantallas táctiles, netbooks, etc.

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