¿Cómo conseguir que la tecnología esté al servicio de la empresa?

CA desvela las mejores prácticas en gestión de servicios TI para optimizar el departamento informático.

Autor: TCN - 6 Mayo, 2008

Probablemente, una de las principales preocupaciones de los departamentos de TI pasa por la búsqueda de una mayor efectividad en la gestión de servicios TI, y conseguir que los cambios, las configuraciones de equipos o la renovación de versiones no afecten al rendimiento general de la empresa. Ante estas situaciones, CA señala la importancia crítica para el negocio de disponer de un plan de actuación detallado.

Este consejo del proveedor viene avalado con los resultados de un estudio encargado a IT Process Institute (ITPI). Tras analizar 341 departamentos de TI de organizaciones de todo el mundo, este informe confirma el impacto positivo que tienen los procesos ITIL para que la tecnología ofrezca “servicios fiables, con una buena relación calidad-precio, a pesar de los recursos limitados, de los complejos entornos de infraestructuras y desarrollo, y de la cantidad de servicios existentes”, afirma Brian Bell, vicepresidente senior y director general de la unidad de negocio Service Management de CA. “El estudio también ofrece a los responsables de TI argumentos adicionales que apoyan la adquisición de tecnologías que permitan la aplicación de estas mejores prácticas en gestión de servicios TI, incluyendo una CMDB (base de datos de gestión de configuraciones), herramientas de seguridad de las operaciones, o herramientas de gestión de versiones”, continúa Bell.

Efectividad

De esta forma, en el informe de CA e ITPI se desvelan cuáles son las cinco mejores prácticas en gestión del servicio TI que optimizan la efectividad de los departamentos informáticos y logran un mayor aprovechamiento de los recursos tecnológicos, mejoran la experiencia del usuario final, y reducen los riesgos que comporta una mala gestión de cambios. Estas mejores prácticas son: llevar a cabo una gestión rigurosa de las versiones; implantar una CMDB; crear una cultura centrada en los procesos; ejecutar una configuración estandarizada; y mantener un control riguroso del acceso a los sistemas de producción, definiendo roles y responsabilidades.

Un mayor volumen de datos impulsará la virtualización

El mercado de virtualización de almacenamiento en Europa continúa viento en popa. Según un estudio elaborado por F5 Networks sobre 324 empresas norteamericanas y europeas, en los próximos dos años esta modalidad de virtualización crecerá un 65%, en un entorno empresarial caracterizado por una constante preocupación por reducir costes y eliminar los problemas de rendimiento ante el desmesurado volumen de datos que están registrando las organizaciones.

Hasta un 28%

Y es que, según este análisis, un 28% de las empresas tiene al menos un Petabyte de almacenamiento en sus centros de datos, mientras que incluso un 8% de compañías ya dispone de un Exabyte o más. No obstante, el volumen de storage más común, según el estudio, se sitúa entre 51-100 Terabytes. Al mismo tiempo, la encuesta señala una cierta falta de políticas de consolidación de los centros de datos. Un 37% de los encuestados europeos apunta que no contempla planes de inversión en consolidación de éstos, aún siendo conscientes del consumo de recursos y costes a reducir gracias a un proceso de este tipo.

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