Cisco hace la mayor inversión de su historia en el pequeño negocio
Su compromiso en este ámbito incluye equipos de ventas, programas de marketing, servicios y soporte personalizados y un nuevo porfolio.
Autor: Silvia Torres - 10 Noviembre, 2008
Bajo el lema de “Together we lead” –juntos lideramos-, Cisco ha aprovechado la celebración de su evento Channel Exchange en la ciudad de Lisboa (Portugal), entre los días 6 y 7 de noviembre, para anunciar ante partners, prensa y analistas “la mayor inversión realizada hasta el momento en el entorno de la pequeña empresa”, según declaraciones de Thierry Drilhon, vicepresidente europeo y a nivel mundial de canales de la compañía. En total, Cisco espera invertir 100 millones de dólares en iniciativas que permitan al canal ganar terreno en el entorno de empresas por debajo de los 100 empleados. Un estrato que, según estima la multinacional, a nivel global supone, de cara a 2009, una oportunidad de 10.000 millones de dólares, alcanzando los 5.600 millones en el contexto europeo. Y todo ello al abrigo de su programa Select, creado por la compañía aproximadamente un año atrás para ganar enteros en el terreno de la pyme, y que ya cuenta con 9.000 miembros en el mundo y unos 2.858 en Europa. En suma, y como parte del que ha venido a llamar “giro de 360 grados” en su aproximación al pequeño negocio, las operaciones de Cisco al respecto contemplan tres conceptos clave: compromiso, estrategia y porfolio, incluyendo un equipo de ventas dedicado, programas de marketing y colaboración, además de servicios y soporte personalizados y customizados que tienen como eje vertebral el nuevo centro de operaciones global del fabricante Small Business Support Center. Como decíamos, en términos de oferta, el anuncio comprende una nueva propuesta que llevará por nombre Cisco Small Business o Cisco Small Business Pro. Mientras que los primeros productos estarán disponibles en diciembre y, básicamente, se centrarán en tecnologías de vídeo, almacenamiento de datos y comunicaciones inalámbricas; los segundos se orientarán a clientes con necesidades tecnológicas más avanzadas. Por su parte, la creación de la unidad Cisco Small Business Technology Group servirá para desarrollar estrategias y facilitar la colaboración entre las distintas unidades de negocio de la firma con objeto de crear soluciones para organizaciones de entre 100 y 250 empleados.
En total, y teniendo en cuenta la unificación de los canales de Cisco y Linksys desde agosto de 2008, Cisco cuenta con unos 60.000 partners en el área de la pequeña empresa. Un nicho donde, según Thierry Drilhon, la multinacional posee una cuota de mercado próxima a un 15%, aunque la cifra de negocio actual correspondiente a tal entorno es inferior a ese porcentaje. En declaraciones de Stanimira Koleva, directora SMB para mercados europeos de la multinacional, hasta un 10% del negocio de Cisco en pequeña y mediana empresa procede en estos momentos de la parte de Linksys.
En otro orden de cosas, la colaboración, entendida tanto a nivel de tecnología como de interacción entre y con los partners, ha vuelto a ser protagonista en este evento de los mensajes de Cisco para su canal. No en vano, la firma estima en esta área oportunidades de negocio por valor de 34.000 millones de dólares. En este sentido, ha anunciado un nuevo programa de colaboración entre partners vía web, Cisco Global Resale Agent, que permitirá la localización, contacto y cooperación entre socios complementarios de diferentes regiones a la hora de abordar proyectos y conseguir nuevas oportunidades y sinergias en un concierto global. Y es que este tipo de iniciativas colaborativas entre partners está generando ya hasta un 31% de los ingresos del canal, con crecimientos del 15% anuales.
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